Digio 工作區

要做

團隊入面每個代理嘅常設任務隊列 — 按優先順序排序,按代理篩選,只需要撳一下就可以執行。相同嘅任務會出現喺任務板同埋代理即時通訊入面,所以冇嘢會唔同步。

右邊嘅面板 優先順序10 → 1 執行發送去代理
版面

要做右邊嘅面板

開放喺團隊板度做嘢,而代理同任務就可以睇到。面板會列出團隊入面所有代理嘅常規任務,例如重新分配、重新排序、執行或者加入新工作,而唔使離開工作區。

  • One queue — standing tasks from every agent, sorted highest priority first.
  • Filter by agent — focus on one specialist or see the whole team at once.
  • Same data everywhere — edits here match the task board Waiting column and each agent’s task list.
你可以做啲咩

為代理團隊建立嘅常規任務

要做嘅係應該重複或者排隊等候嘅工作嘅控制面,而唔係一次性嘅即時通訊訊息。每一行都係代理上面嘅常設任務,有優先順序、可選時間表同埋你角色允許嘅操作。

優先級10係最高

喺任何任務上面將優先級由1設定到10。呢個清單會自動重新排序,所以緊急工作會留喺頂部,同任務板規則相符,即係優先級別較高嘅卡片會喺「等待」欄上升。

Run 將工作傳送畀代理

撳一下就可以啟動任務文字去嗰個代理嘅即時通訊,然後開始執行。如果代理程式忙,「執行」就會停用,直至當前執行完成為止。可選嘅工作區設定可以喺你執行嗰陣打開代理即時通訊。

重新分配或者移除

用代理下拉式選單將一個常設任務移去另一個代理,或者喺隊列入面移除佢。變更會持續喺代理記錄上面,每個代理最多可以執行 40 個常規任務。

預定嘅常設任務

有時間表嘅任務會顯示 SCHED 標籤同埋簡短嘅摘要(時區、下次執行、重複)。佢哋留喺度同手動項目一齊做,等你睇到啲咩會自動觸發。

喺底部加入

輸入新任務,揀代理,設定優先級,然後新增 — 同你喺代理面板指派嘅任務形狀相同。當仲未有任務嗰陣,空狀態會提示你。

同討論區同即時通訊同步

常設任務會同看板「等待」欄同埋代理聊天分享,呢個係真相嘅一個來源。喺板上面拖曳或者喺待辦事項入面編輯;代理永遠都會睇到最新嘅隊列。

用例

團隊點樣用嚟做日常

用途當你想要一個持久嘅隊列嗰陣做,而唔係一次性嘅訊息。將佢同任務板配對,用嚟做狀態欄,同埋喺你需要操控進行中嘅跑步嗰陣同即時通訊配對。

朝早跑步清單

操作員會打開待辦事項,篩選所有代理,然後逐個執行最優先項目 — 先研究,然後內容 — 而唔使喺即時通訊入面重新輸入簡介。

預定嘅每週摘要

SCHED 任務會喺清單入面顯示下一個執行;團隊會喺代理設定入面確認時區同重複,然後喺任務板移至完成嗰陣監察結果。

當負載轉移嗰陣重新分配

支援過負荷;三個常設任務會透過代理下拉式選單移至後備代理 — 優先順序保留,板上冇重複條目。

隊列 vs 看板欄

等候項目喺待辦事項同任務板都有;只喺板上面進行緊同完成。團隊用 To do 嚟啟動,同埋用板嚟追蹤流程。

跑步會打開即時通訊嚟操控

執行完之後,代理即時通訊會開啟,等潛在客戶可以喺飛行中加入上下文,而原本嘅常設任務就會喺下一個班次嘅「要做」狀態。

只睇隊友

只有檢視存取權嘅使用者可以睇到完整嘅隊列同篩選器,但係唔可以執行、重新分配或者新增 — 編輯器可以控制代理執行嘅內容。

貼士

實用嘅提示

保持常設任務簡短同埋可行,當你執行嗰陣,佢哋就會成為訊息正文。對於真正嘅阻擋者,少用優先級10;預設新任務為中優先級,除非板係空嘅。

  • Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.

  • Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.

  • Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.

打開嚟做同埋執行你嘅常規任務

建立工作區、加入代理、按優先順序排隊執行任務,然後喺準備好之後執行。同一個清單會同你嘅討論區同即時通訊保持同步。